En esta oportunidad se desarrolló la temática "Atención de quejas y reclamos" y la capacitación estuvo a cargo del Lic. Gastón Alejandro Avalos.

Avalos es Licenciado en Comercialización de la Universidad Nacional del Litoral, especializado en Marketing Estratégico, Liderazgo y Motivación para Equipos de Trabajo y Formación de Recursos Humanos en Habilidades Sociales.

El curso se realizó en dos jornadas y se trataron temas como las “consideraciones sobre conflictos, diversas concepciones sobre los conflictos y quejas, conflictos de intereses, problemas de información, expectativas del cliente, conflictos en el trabajo, conflictos constructivos, efectos constructivos de los conflictos, conflictos destructivos y sus efectos, los conflictos personales, conflicto interno de las personas, los conflictos externos, el proceso del conflicto, medicación y solución de los conflictos”.
Posada Rivera, Hotel Embajador, Residencias Macaripana, Dieneffen Gastronómica, Volga Eventos, Alimentaris Tulio, Termas del Guaychú y alumnos de UADER, fueron algunas de las firmas e instituciones que participaron del encuentro, que se llevó a cabo en la sede de la Corporación del Desarrollo de Gualeguaychú.

“El curso fue un eslabón más de las capacitaciones que impulsamos desde FEGHRA. Solo buscamos aportar conocimiento y calidad al desarrollo profesional de la actividad turística y gastronómica de la ciudad” destacó Marcelo Giachello, titular de FEHGRA Gualeguaychú, al referirse a la exitosa jornada.
Gualeguaychú
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